Devoluciones y Reembolsos Fáciles

En Ruth’s Crochet & Knitting, nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes encantado con cada artículo que compras, respaldado por la Política de Devolución y Reembolso fácil y ágil, ofreciéndote una experiencia de compra sin interrupciones y tranquilidad con cada pedido que realices.

Productos Físicos

Cada pieza está hecha a mano con cuidado y atención al detalle, y realmente espero que quedes encantado con los artículos que ordenas. Sin embargo, entiendo que a veces las cosas no salen como se esperaba y pueden surgir problemas imprevistos. Si algo no está bien con tu pedido, estoy aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente de manera rápida.

Aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o significativamente diferente a la descripción. Si esto ocurre, dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Productos personalizados: Los artículos personalizados o hechos a pedido (colores, tallas, nombres o solicitudes especiales) son de venta final y no admiten devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
• Reembolsos: Reembolsaremos únicamente el precio del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Condición: Para ser elegibles, los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
• Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un mensaje por correo electrónico a contact@ruthscrochetknitting.com o a través de nuestra Página de Contacto, indicando:

• Nombre
• Apellido
• Asunto
• Número de pedido
• Opcional: Descripción del problema (proporcionar una razón es opcional, pero nos ayuda a procesar su devolución de manera más eficiente)

En cuanto recibamos tu mensaje, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben cumplir con los requisitos de la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Productos Digitales

Para las descargas digitales, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de los archivos digitales, no puedo aceptar cancelaciones ni ofrecer reembolsos una vez que el pedido ha sido completado. Te recomiendo revisar los detalles del producto cuidadosamente antes de comprar para asegurarte de que cumpla completamente con tus necesidades y expectativas.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fluida posible.