Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 2 de enero de 2025
Gracias por comprar en Ruth’s Crochet & Knitting.
Si por algún motivo no queda completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.
Interpretación y Definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de Reembolsos y Devoluciones:
* Empresa (denominada “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Ruth’s Crochet & Knitting.
* Productos se refiere a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio
* Pedidos significa una solicitud realizada por Usted para comprar productos a Nosotros.
* Servicio se refiere al Sitio Web.
* Sitio Web se refiere a Ruth’s Crochet & Knitting, accesible desde https://www.ruthscrochetknitting.com
* Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Sus Derechos de Cancelación de Pedido
Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que usted recibió los productos, o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede comunicarnos su decisión a través de:
● Visitando esta página en nuestro sitio web: [email protected]
● Enviándonos un correo electrónico: https://www.ruthscrochetknitting.com/contact
La declaración debe incluir la siguiente información:
- Nombre
- Apellido
- Asunto
- Número de pedido
- Una descripción del problema que está experimentando
Posteriormente, le proporcionaremos la dirección de devolución del producto.
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado para el pedido, y no se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
* Los productos hayan sido comprados en los últimos 14 días
* Los productos estén en su empaque original
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
* El suministro de productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados
* El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado
* El suministro de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
* El suministro de productos que, después de la entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse a usted si no está permitida por la legislación aplicable.
Devolución de Productos
Usted es responsable del costo y del riesgo de devolver los productos a Nosotros. Debe enviar los productos a la dirección que le hemos proporcionado por correo electrónico.
No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin un comprobante de entrega de la devolución.
Regalo
Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo a usted posteriormente, el reembolso se enviará a dicha persona.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos:
• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando esta página en nuestro sitio web: https://www.ruthscrochetknitting.com/contact